Garantie de qualité

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si un produit présente un défaut à la réception, nous nous engageons à offrir un échange ou une note de crédit, selon le cas.

Délai pour une demande

Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être faite dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

Les demandes reçues après ce délai ne pourront malheureusement pas être acceptées.

Conditions d’admissibilité

Les retours, échanges ou remboursements sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux ou non conforme

• Une preuve d’achat est fournie

Pour être admissible à un remboursement :

• Le produit doit être non ouvert

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

Les produits ouverts ou consommés ne sont pas admissibles à un remboursement, pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire.

Échanges, notes de crédit et remboursements

Les échanges ou notes de crédit sont privilégiés pour les produits défectueux.

Les remboursements, lorsqu’applicables, seront effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du produit retourné.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Toutefois, afin d’éviter des frais de transport, il est possible d’effectuer le retour directement à la ferme, sur rendez-vous.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les retours effectués sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.